Специалност УПРАВЛЕНИЕ НА УСЛУГИ
Професионално направление 3.7. „Администрация и управление”
Професионална квалификация МАГИСТЪР ПО УПРАВЛЕНИЕ НА УСЛУГИ
Защо да избера тази специалност?
Магистърското обучение по специалността „Управление на услуги” е ориентирано към студенти, завършили образователно-квалификационна степен „професионален бакалавър”със специалност „Мениджмънт и информационни технологии на телекомуникациите и пощите” от професионално направление 3.7 „Администрация и управление”. Тя доразвива и обогатява технитетеоретични иприложни управленски знания в областта на телекомуникационните, пощенските и други услуги, която е специфична, бързо променяща се и с все по-голямо значение за националната икономика.
Кой може да кандидатства?
Кандидати, завършили висше образование с образователно-квалификационна степен „професионален бакалавър”, могат да кандидатстват за образователно-квалификационна степен „магистър“ във Висше училище по телекомуникации и пощи по специалността„Управление на услугите“.
Кандидатите подават лично документи за кандидатстване във ВУТП. Класирането се извършва по низходящ ред на бала и по реда на посочените специалности.
Форма на обучение –редовно
Продължителност – 2 години/4 семестъра
Завършилите специалността „Управление на услугите“ развиват компетенциииумения за:
- информационно обслужване в телекомуникационните и пощенски услуги;
- управление на проекти и разработването на иновационна политика в сферата на телекомуникациите;
- организирането на електронна търговия и предоставяне на интернет услуги;
- обработване и интерпретиране на специализирана информация, необходима за решаване на сложни проблеми при предоставяне на телекомуникационни, пощенски и други видове услуги.
Завършилите специалността „Управление на услугите“ намират кариерна реализация като:
- мениджъри в различни направления: ръководители на висши и средни нива в стопански и нестопански организации и дейности;
- ръководителите на различни звена, аналитични специалисти и специалисти по управление на различните ресурси в организацията и др.;
- специалисти в сферата на телекомуникационните, пощенските и други видове услуги;
- изследователи и научни работници в областта на управлението.
Магистърът по „Управление на услуги” притежава необходимата теоретична, методическа и практическа подготовка за продължаване на обучението в образователна и научна степен „Доктор”.
Учебни планове
Специалност „Управление на услуги“ - 1 година (за приети след 2020 г. )
1 семестър – 15 седмици
Задължителни
Избираеми
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | ИНТЕГРИРАНИ ИНФОРМАЦИОННИ СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ | 3 |
| 2 | ЦИФРОВИ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИЕТО НА УСЛУГИ | 3 |
Факултативни
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | УПРАВЛЕНИЕ НА МАЛКИЯ БИЗНЕС С УСЛУГИ | 3 |
| 2 | ЗАКОНОДАТЕЛСТВО В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 3 | СТРАТЕГИИ ЗА ТЕХНОЛОГИЧНИ ИНОВАЦИИ В УСЛУГИТЕ | 3 |
| 4 | ПСИХОЛОГИЯ НА УПРАВЛЕНИЕ | 3 |
2 семестър – 10 седмици
Задължителни
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | ИНТЕГРИРАНИ РЕШЕНИЯ ЗА БИЗНЕС АНАЛИЗИ В УСЛУГИТЕ | 3 |
| 2 | КОУЧИНГ И МЕНТОРСТВО НА ЧОВЕШКИТЕ РЕСУРСИ | 3 |
| 3 | УПРАВЛЕНИЕ НА КЛЮЧОВИ КЛИЕНТИ В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 4 | БРАНД БИЛДИНГ В УСЛУГИТЕ | 3 |
Избираеми
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | СТУДЕНТСКИ ПРАКТИКУМ В ОРГАНИЗАЦИИ С ТЕЛЕКОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ | 3 |
| 2 | СТУДЕНТСКИ ПРАКТИКУМ В ОРГАНИЗАЦИИ С ПОЩЕНСКИ УСЛУГИ | 3 |
Специалност „Управление на услуги“ – 1.5 години (за приети след 2020 г. )
1 семестър – 15 седмици
Задължителни
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | ОСНОВИ НА ИКОНОМИКАТА | 6 |
| 2 | ОСНОВИ НА УПРАВЛЕНИЕТО | 6 |
| 3 | ОСНОВИ НА МАРКЕТИНГА | 6 |
| 4 | ОСНОВИ НА ПРОЕКТНОТО УПРАВЛЕНИЕ | 6 |
| 5 | ОСНОВИ НА ПРЕДПРИЕМАЧЕСТВОТО И БИЗНЕСА | 6 |
2 семестър – 15 седмици
Задължителни
Избираеми
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | ИНТЕГРИРАНИ ИНФОРМАЦИОННИ СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ | 3 |
| 2 | ЦИФРОВИ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИЕТО НА УСЛУГИ | 3 |
Факултативни
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | УПРАВЛЕНИЕ НА МАЛКИЯ БИЗНЕС С УСЛУГИ | 3 |
| 2 | ЗАКОНОДАТЕЛСТВО В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 3 | СТРАТЕГИИ ЗА ТЕХНОЛОГИЧНИ ИНОВАЦИИ В УСЛУГИТЕ | 3 |
| 4 | ПСИХОЛОГИЯ НА УПРАВЛЕНИЕ | 3 |
3 семестър – 10 седмици
Задължителни
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | ИНТЕГРИРАНИ РЕШЕНИЯ ЗА БИЗНЕС АНАЛИЗИ В УСЛУГИТЕ | 3 |
| 2 | КОУЧИНГ И МЕНТОРСТВО НА ЧОВЕШКИТЕ РЕСУРСИ | 3 |
| 3 | УПРАВЛЕНИЕ НА КЛЮЧОВИ КЛИЕНТИ В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 4 | БРАНД БИЛДИНГ В УСЛУГИТЕ | 3 |
Избираеми
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | СТУДЕНТСКИ ПРАКТИКУМ В ОРГАНИЗАЦИИ С ТЕЛЕКОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ | 3 |
| 2 | СТУДЕНТСКИ ПРАКТИКУМ В ОРГАНИЗАЦИИ С ПОЩЕНСКИ УСЛУГИ | 3 |
Специалност „Управление на услуги“ - 2 години (за приети след 2020 г. )
1 семестър – 15 седмици
Задължителни
Избираеми
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | ИНТЕГРИРАНИ ИНФОРМАЦИОННИ СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ | 3 |
| 2 | ЦИФРОВИ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИЕТО НА УСЛУГИ | 3 |
Факултативни
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | УПРАВЛЕНИЕ НА МАЛКИЯ БИЗНЕС С УСЛУГИ | 3 |
| 2 | ЗАКОНОДАТЕЛСТВО В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 3 | PR ПОЛИТИКА В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 4 | ПСИХОЛОГИЯ НА УПРАВЛЕНИЕ | 3 |
2 семестър – 15 седмици
Задължителни
Избираеми
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ И АДМИНИСТРИРАНЕ | 3 |
| 2 | ВИРТУАЛНИ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСА | 3 |
Факултативни
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | УЧЕНЕ И РАЗВИТИЕ НА ОРГАНИЗАЦИИТЕ В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 2 | УПРАВЛЕНИЕ НА МЕЖДУНАРОДНИЯ БИЗНЕС С УСЛУГИ | 3 |
| 3 | КОНТРОЛ НА КАЧЕСТВОТО НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 4 | БРАНД БИЛДИНГ В УСЛУГИТЕ | 3 |
3 семестър – 15 седмици
Задължителни
Избираеми
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | КОРПОРАТИВНО РАЗУЗНАВАНЕ В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 2 | КОРПОРАТИВЕН ИМИДЖ В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
Факултативни
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | УПРАВЛЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННО ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ НА КОРУПЦИОННИ ПРАКТИКИ НА ЧОВЕШКИТЕ РЕСУРСИ | 3 |
| 2 | КИБЕРСИГУРНОСТ В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 3 | УПРАВЛЕНИЕ НА IT УСЛУГИ | 3 |
| 4 | УСЛУГИ ПО УПРАВЛЕНИЕ НА РИСКА | 3 |
4 семестър – 10 седмици
Задължителни
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | ЛОГИСТИКА НА УСЛУГИ И МЪРЧАНДАЙЗИНГ | 3 |
| 2 | БИЗНЕС ЛИДЕРСТВО В СЕКТОРА НА УСЛУГИТЕ | 3 |
| 3 | АНТИКРИЗИСНО УПРАВЛЕНИЕ НА БИЗНЕСА С УСЛУГИ | 3 |
| 4 | УПРАВЛЕНИЕ НА КОНФЛИКТИТЕ В ОРГАНИЗАЦИИ ОТ НЕМАТЕРИАЛНИЯ СЕКТОР | 3 |
Избираеми
| No | Дисциплина | ECTS кредити |
| 1 | СТУДЕНТСКИ ПРАКТИКУМ В ОРГАНИЗАЦИИ С ТЕЛЕКОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ | 3 |
| 2 | СТУДЕНТСКИ ПРАКТИКУМ В ОРГАНИЗАЦИИ С ПОЩЕНСКИ УСЛУГИ | 3 |